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One Step Ahead

Frequently Asked Questions

¿Qué es Dataella?

Dataella es una suite tecnológica de gestión de procesos empresariales (BPM) que opera en la nube. Ofrece soluciones para optimizar y automatizar los procesos empresariales, mejorando la eficiencia y la productividad de las organizaciones.

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Solución PQRS

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La solución "Administración PQRS" se erige como una plataforma integral para gestionar los casos de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) o tickets. Ofrece una interfaz intuitiva y eficiente para registrar, clasificar y dar seguimiento a cada solicitud de manera organizada. Los usuarios pueden presentar sus casos a través de diferentes canales, como formularios en línea, correo electrónico o incluso mediante integraciones con redes sociales.

Características 

Ventajas Clave 

Identificación de áreas de mejora mediante herramientas de análisis.

Flexibilidad y escalabilidad de la solución.

Enfoque efectivo y centrado en el cliente para la gestión de PQRS.

Servicios  

Módulos 

Incluye procesos específicos para la gestión integral de solicitudes.

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