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Frequently Asked Questions

¿Qué es Dataella?

Dataella es una suite tecnológica de gestión de procesos empresariales (BPM) que opera en la nube. Ofrece soluciones para optimizar y automatizar los procesos empresariales, mejorando la eficiencia y la productividad de las organizaciones.

¿Cuáles son las principales características de Dataella?

¿Cómo funciona Dataella?

¿Qué beneficios ofrece Dataella?

¿Ofrecen capacitación y soporte técnico?

¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse de Dataella?

¿Dataella es segura?

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Administrador de PQRS

Gestión Centralizada de PQRS

Administra todas las solicitudes en un solo lugar, asegurando un seguimiento estructurado y eficiente.

Modulo Servicios

Incluye procesos específicos para la gestión integral de solicitudes.

Interfaz Intuitiva y Accesible

Facilita la navegación y el registro de casos con una plataforma diseñada para una experiencia de usuario óptima.

Multicanalidad en la Atención

Recibe y gestiona PQRS desde diversos canales, incluyendo formularios web, correo electrónico y redes sociales.

Automatización Inteligente

Reduce la intervención manual y optimiza recursos mediante procesos automatizados que mejoran la productividad.

Seguimiento y Resolución Eficiente

Clasifica, asigna y monitorea cada solicitud en tiempo real para garantizar respuestas rápidas y efectivas.

Características

Gestión Detallada de Casos

Permite asignar responsables, establecer fechas límite y monitorear el progreso en tiempo real.

Análisis de Datos

Integra herramientas de análisis que evalúan patrones comunes en las solicitudes, facilitando la identificación de áreas de mejora.

Flexibilidad y Escalabilidad

Se adapta a las necesidades específicas de cada organización para ofrecer un enfoque personalizado.

Multicanalidad

Permite la recepción de solicitudes a través de formularios en línea, correos electrónicos e integraciones con redes sociales.

Conectividad Multicanal

Integra diversos canales de comunicación, como correo electrónico, WhatsApp y formularios web, para una recepción eficiente de solicitudes.

Alertas y Notificaciones Inteligentes

Emite recordatorios automáticos y alertas tempranas para garantizar respuestas oportunas y evitar retrasos en la gestión de PQRS.

Panel de Control Personalizado

Accede a un tablero centralizado que proporciona métricas clave, historial de solicitudes y análisis de desempeño en tiempo real.

Ventajas Clave

BIENVENIDO A LA PLATAFORMA QUE TRANSFORMA LA MANERA DE GESTIONAR TUS PROCESOS

Diseñada para CREAR y MODELAR soluciones digitales

AUMENTAMOS LA PRODUCTIVIDAD DE TU NEGOCIO

Creada para SIMPLIFICAR procesos de negocio

ACTIVAMOS ALERTAS 24/7 QUE MEJORAN LA OPERACION

Disponible para MONITOREAR diferentes actividades de operación